„Cyfrowa rewolucja po stłuczce – nowa funkcja w mObywatelu uprości życie kierowcom i przyspieszy pracę warsztatów”

Od końca lipca aplikacja mObywatel wprowadza zupełnie nową usługę, która może zmienić sposób, w jaki kierowcy zgłaszają drobne kolizje, a warsztaty przyjmują auta do naprawy. Dzięki funkcji „mStłuczka” oświadczenie po stłuczce będzie można wypełnić i podpisać cyfrowo – prosto z poziomu telefonu, bez papierowego formularza.
Zmiana nie jest kosmetyczna. To poważne ułatwienie zarówno dla kierowców, jak i dla całego łańcucha obsługi szkód komunikacyjnych – w tym blacharni i lakierni. Kierowcy będą mogli szybciej zgłosić szkodę, a dokument od razu trafi do ich aplikacji i będzie możliwy do przesłania np. do ubezpieczyciela lub bezpośrednio do warsztatu.

Nowelizację ustawy, która umożliwia wprowadzenie tej funkcji, podpisał już prezydent. Wejdzie ona w życie 14 dni po ogłoszeniu, co oznacza, że warsztaty już teraz powinny zainteresować się tematem – zwłaszcza że cyfrowe dokumenty mogą stać się standardem szybciej, niż się wydaje.

Ale to nie koniec nowości. Do końca 2025 roku w aplikacji mObywatel ma pojawić się również tzw. wirtualny asystent – narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które ma pomagać obywatelom w tworzeniu różnych pism urzędowych, w tym także zgłoszeń szkód komunikacyjnych. Choć dla warsztatów będzie to raczej narzędzie pośrednie, może się okazać przydatne, jeśli klient poprosi o pomoc w formalnościach.

Dla właścicieli blacharni i lakierni cyfrowe oświadczenia oznaczają szybszy dostęp do dokumentów, mniej telefonów do ubezpieczyciela i możliwość wcześniejszego rozpoczęcia napraw. Warto więc pomyśleć o wdrożeniu w warsztacie narzędzi, które umożliwią przyjmowanie i archiwizację takich dokumentów. Być może warto przeszkolić zespół, zaktualizować systemy informatyczne lub rozważyć wprowadzenie podpisu kwalifikowanego.

Jedno jest pewne – wchodzimy w nowy etap obsługi szkód komunikacyjnych. I choć technologia nie zastąpi fachowej ręki lakiernika czy blacharza, może sprawić, że codzienna praca stanie się prostsza, szybsza i bardziej przewidywalna.